楽天24のここがヤバい
納期の表示が悪い
そもそも商品購入画面に、「通常６～９日で出荷予定」とか書いちゃってるのはまずいでしょ。
注文集中により納期が遅れるにしても４週間は異常です。
他の人のブログで遅延しているのが半年程度前から発生していたようなのに、商品掲載ページにupするべきじゃないでしょうか。
そもそも半年程度も遅延し続けているのであれば、それは遅延していること自体が常態化しておりもはやそれが通常では？
これでは、消費者に実はオーダーを受けてからメーカー発注してるのではないか？と疑念を抱かせてしまいます。
キャンセルポリシーが厳しい
こんなに出荷遅延が異常な常態なのに、キャンセルポリシーが厳しいのです。
商品購入から50分以内に限り、注文詳細からキャンセル可能と記載してありました。
自分のところの出荷遅延は問い合わせしなければ自動返信メールを注意深く見なければ解らない程度なのに、それは棚におき、キャンセルポリシーだけ著しく厳しいのは人によっては、半分騙されたと取られかねないと思います。
キャンセル方法が配達受け取り拒否ってどうかしてる
宅配業者とどういった契約をしているのか知りませんが、配達受け取り拒否って普通じゃないと思います。
少なくとも私は楽天24以外では経験がありません。
キャンセルするって解っているものを余計な手間をかけて届けるのですから。
しかも、宅配業者の方って一回の荷物宅配で幾ら貰えるとか歩合制じゃなかったでしたっけ？
宅配業者に手間をかけて宅配させて、末端の作業員が利益をカットされるとしたら、おかしくないですか。
在庫が無い商品も通常の表示で売っている
後で分かったのですが、キャンセルポリシーを見ると、どうもこの会社は、在庫が無いものでも通常の在庫ありの商品と同様に商品掲載しているようです。
ポリシーに明確に在庫が無い場合は注文をキャンセルさせていただきますとうたっていました。
また、楽天のショップレビューでも、勝手に在庫が無いと一方的にキャンセルされたというレビューを書いている人も多かったです。
まとめ
私の場合は電話窓口のオペレーターに受け取り拒否を指示され、そのようにしようかと思っていましたが、なぜか数日後に購入履歴から楽天24の商品が削除されていました。
なんの連絡も無く。
なので、最終的にはキャンセルした形と同様になりました。
皆さんも楽天24から商品を購入する際には、短納期で欲しい場合は注意が必要です。
それは在庫が無いのに記載されている商品かもしれませんし、慢性的に続く注文の集中により商品が大分遅延して届く可能性があるからです。
結局私の様に短納期で商品が届かないばかりか、キャンセルする羽目になり、余計な手間がかかり兼ねませ